Análisis de Causa Raíz

Es una herramienta utilizada para identificar las causas que originan los fallos o problemas, las cuales al ser corregidas evitarán la ocurrencia de estos. Es una técnica de identificación de causas fundamentales que conducen a fallos o fallos recurrentes.

Metodología RCA

Se identifican la causas lógicas y su efecto relacionado; Es importante mencionar que es un análisis deductivo, el cual identifica la relación causal que conduce al sistema, equipo o componente a fallos. Se utilizan una gran variedad de técnicas y su selección depende del tipo de problema, disponibilidad de datos y conocimiento de las técnicas: análisis causa-efecto, árbol de fallo, diagrama espina de pescado, análisis de cambio, análisis de barreras y eventos y análisis de factores causales.

¿Dónde y cuándo se debe aplicar Análisis de Causa Raíz?.

Llegar hasta el fondo del problema

- En forma proactiva para evitar fallos recurrentes de alto impacto en costes de operación y mantenimiento.

- En forma reactiva para resolver problemas complejos que afectan la organización.

- Equipos / sistemas con un alto coste de mantenimiento correctivo.

- Particularmente, si existe una data de fallos de equipos con alto impacto en los costes de mantenimiento o pérdidas de producción.

- Análisis de fallos repetitivas de equipos o procesos críticos.

- Análisis de errores humanos en el proceso de diseño y aplicación de procedimientos y de supervisión.

- Beneficios Generados por el Análisis Causa Raíz.

- Reducción del número de incidentes, fallos y desperdicios.

- Reducción de gastos y de la producción diferida asociada a fallos.

- Mejoramiento de la confiabilidad, la seguridad y la protección ambiental.

- Mejoramiento de la eficiencia, rentabilidad y productividad de los procesos.

Porque es importante el Análisis de Causa Raíz?

Normalmente cuando ocurre un fallo, esta es percibida porque genera ciertas manifestaciones o fenómenos de fácil localización (síntomas), no así las causas de la misma (causa raíz) , mientras más complicado sea el sistema, mayor será la dificultad de localizar el origen de dichas causas, pudiendo atacar las manifestaciones del fallo pero no su origen, lo que se traduce en potencialidad de ocurrencia de fallos que se harán recurrentes.

Cuando la gente responsable de mantener sus sistemas y procesos funcionando se hallan tan ocupados que no tienen tiempo para identificar las verdaderas causas de los problemas, generalmente sólo "aplican presión sobre la herida" para seguir en movimiento. Cuando se trata de un problema menor, se dice que se "pone una bendita". Ya cuando se trata de un problema mayor, se dice que se está aplicando un "torniquete". En una metáfora muy usada en inglés se dice que andamos tan ocupados extinguiendo fuegos que no podemos buscar al "tipo de los cerillos”.

Posponer la acción correctiva de la "Causa Raíz" es común. En la presión de la rutina diaria, los gerentes e ingenieros se hallan con frecuencia imposibilitados de eliminar el problema de fondo, de manera que puedan dedicarse a atender los síntomas, para que el negocio se mantenga en marcha y se tenga el dinero para los sueldos. No tiene caso estar lamentándose al respecto, es simplemente un hecho, a veces necesario para la salud o supervivencia de la empresa.

El segundo factor que contribuye a retardar la acción respecto a los problemas de fondo, es que se trata de problemas generalmente "aceptables o tolerables". No tiene caso argumentar que no son aceptables, si no lo fueran, no ocurrirían o serían mucho menos frecuentes.

"Se hace necesario crear programas tales como el Análisis de Causa Raíz para ayudar a recordar que tal vez el programa de mantenimiento preventivo que no se ejecuta está asociado a la cantidad de fallos que presentan los equipos, esto a su vez conlleva a que la situación se convierta en una cacería de brujas, cada quién buscando culpables y evadiendo responsabilidades."